Internet Marketing MX

La idea original de los canales RSS surgió en Netscape. La intención en ese entonces, era proveer a los usuarios con una funcionalidad que les permitiera personalizar su página de inicio y agregar enlaces a sitios de su interés; al igual que hoy en día lo hacen los sitios de marcadores como Del.icio.us, Technorati y muchos otros.

La aplicación del RSS en Internet Marketing pasó desapercibida en un principio, pero poco a poco esto ha ido cambiando.

¿Por qué el RSS es un elemento importante para la mercadotecnia en Internet?

Ya que los usuarios se pueden suscribir o cancelar una suscripción a un canal RSS (también conocido como “Feed”) con solo agregar o quitar un enlace en su lector de feeds; un usuario que esta suscrito a un canal RSS en lo particular, es una persona que desea estar enterada, en tiempo real, acerca del tema, productos y/o servicios que se promueven a través del mismo.

Es justamente ahí donde reside el gran valor que tiene el RSS para el Web Marketing: poder estar en contacto, directo y en tiempo real, con personas interesadas en lo que tienes que decir y/o ofrecer; y por ende, la gran calidad del tráfico que se puede obtener por este medio

No solo se pueden promover tus productos o servicios a través de canales RSS, ya existe la posibilidad de poner publicidad en los mismos.

Hoy en día ya existen algunos servicios que permiten poner anuncios en canales RSS y ahora, con la compra de Feedburner por parte de Google, seguramente veremos nuevas opciones en el corto y mediano plazo.

Algo es seguro, el RSS llegó para quedarse y hoy en día debe ser un elemento indispensable de cualquier proyecto Web que quiera aprovechar todos los canales de difusión y promoción disponibles en Internet.

Entradas relacionadas:

• ¿Qué es RSS?
• RSS: desventajas y comentarios
• Google compra Feedburner

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En mi entrada anterior, explique a grandes rasgos lo qué es la tecnología RSS y mencione algunas de sus ventajas.

En esta ocasión, hablaré de algunas desventajas y daré algunos puntos de vista personales.

Cabe aclarar que las desventajas del RSS son principalmente debidas a que se trata de una tecnología bastante nueva y con la cual los usuarios promedio, aún no están familiarizados. También entran en juego algunas preferencias personales de los mismos usuarios.

1.- Algunos usuarios prefieren recibir boletines electrónicos, noticias y actualizaciones por correo electrónico en vez de RSS.

Personalmente, yo creo que esto se debe en gran medida a que la tecnología es aún bastante nueva y los usuarios promedio no saben como utilizarla.

2.- No siempre se pueden desplegar elementos gráficos y/o fotografías en RSS. Lo anterior, debido a que solo algunos lectores/agregadotes RSS tienen la funcionalidad para mostrar elementos gráficos. Esto esta cambiando rápidamente y muy pronto esta situación ya no será un problema

3.- Para los editores y webmasters es más complicado llevar estadísticas de lo que esta sucediendo con su RSS que con un sitio Web y/o blog. El número suscriptores, elementos vistos, hits, cancelación de suscripciones, etc. son datos importantes y no se reflejan en los programas o servicios de estadísticas Web más utilizados.

Una solución a este problema es usar un servicio como FeedBurner. Personalmente, es el que uso para este blog y estoy satisfecho con los datos que obtengo.

Quizás el mayor problema en cuanto a datos estadísticos ser refiere, es el número de cancelación de suscripciones. Ya que los usuarios solo tienen que borrar tu canal de su lector o agregador RSS, es prácticamente imposible saber cuantas cancelaciones has tenido y la razón de las mismas. Esto te impide obtener retro-alimentación que te podría permitir mejorar tu marketing.

4.- Un RSS muchas veces crea una mayor demanda de ancho de banda en tu servidor. Esto normalmente sucede porque la gente que esta interesada en lo que tienes que decir, no solo quiere leer tu encabezado e introducción, si no que la nota completa. Esto hace que un mismo usuario visualice el RSS y además la página Web, lo que demanda más recursos de tu servidor Web.

Aunque esto es un problema para algunos, para mi no lo es. Ya que al llevar a alguien a una página Web a través de mi canal RSS, le puedo mostrar mi sitio e impactarlo con mi marketing. Además, esto se convierte en tráfico altamente calificado, ya que se trata de personas que quieren saber más acerca de lo que tengo que decir u ofrecer.

Si tienes un sitio y un canal RSS muy populares, solo asegúrate de tener suficiente ancho de banda y sistemas para aprovechar el tráfico que generas.

5.- Puesto que aún es bastante nueva la tecnología RSS, hay una buena cantidad de sitios que no la utilizan, lo que a su vez impide su difusión masiva entre los usuarios promedio.

En mi opinión muchas de estas desventajas irán desapareciendo con el tiempo y conforme los usuarios promedio se vayan familiarizando con esta tecnología. Y aunque creo que nunca llegará a reemplazar el correo electrónico tradicional, si se convertirá en un importante canal de comunicación para el envió de boletines, noticias y actualizaciones en todo el mundo.

¿Tú que opinas? ¿Usas los canales RSS? ¿Crees que existen más ventajas o desventajas de usar esta tecnología? Si tienes algo que aportar al tema, te invito a dejar tus comentarios en este blog.

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Probablemente ya has visto múltiples veces el acrónimo “RSS” cuando navegas en Internet (particularmente en los sitios de noticias y en los blogs es bastante común encontrarlo). Inclusive, quizás tú ya seas de las personas que utilizan esta vía de comunicación. Sin embargo, no todo mundo sabe y entiende de qué se trata esto de los canales RSS, y es por eso que decidí escribir una entrada acerca del tema.

RSS es el acrónimo para “Really Simple Syndication” (sindicación realmente sencilla para distribución de contenidos) o Rich Site Summary (resumen enriquecido de sitio para distribución de contenidos y notificación de actualizaciones).

Básicamente, el RSS es un canal en un formato (normalmente XML) que puede ser leído por un gran número de dispositivos y programas; lo que permite avisar a los suscriptores - ya sean lectores individuales, sitios, blogs o agregadores de noticias – de los nuevos contenidos y actualizaciones que se agregan a un sitio y/o blog.

Normalmente, un canal RSS contiene el título de la nueva actualización, las primeras líneas de la misma y un enlace para poder acceder al contenido completo.

Al publicar un RSS, permites a los usuarios suscritos a tu canal examinar rápidamente, a través su lector RSS, el contenido de tu artículo o la nueva actualización sin ni siquiera tener que visitar tu sitio o blog. Esto es muy práctico para el usuario final, ya que le permite revisar una gran cantidad de información muy rápidamente y desde un solo lector (ya sea una página en línea o un programa instalado en tu computadora), para después decidir que noticia, página o artículo le interesa y lee más a fondo.

¿Qué otros beneficios ofrece el RSS?

Existen beneficios tanto para los lectores como para los editores.

1.- Un canal RSS te permite recibir las últimas noticias y actualizaciones de los temas que te interesan, justo en el momento en que son publicadas.

2.- Estar suscrito a canales RSS te ahorra tiempo cuando navegas en Internet. En vez de visitar múltiples sitios para estar actualizado, recibes toda la información directamente en tu lector RSS.

3.- Te puedes suscribir a un canal RSS simplemente agregando o borrando el canal en tu lector RSS. No tienes que dar ningún tipo de dato personal.

4.- Reduce el número de mensajes en tu bandeja de entrada. El RSS no usa tu dirección de correo electrónico para enviar las actualizaciones y nuevos contenidos. Si estás suscrito a varios boletines, sitios de noticias y/o blogs, esta característica del RSS resulta muy útil.

5.- No hay SPAM. El RSS no usa tu dirección de correo electrónico. El canal de comunicación es directo con el sitio y/o blog que te interesa.

6.- Cancelar una suscripción a un canal RSS es muy fácil. Solo lo eliminas de tu lector RSS y listo. Sin preguntas ni complicaciones.

7.- El RSS puede servir como una útil herramienta de marketing entre los que ofertan diversos productos o servicios y las personas realmente interesadas en los mismos. Esto es ventajoso tanto para el usuario final como para el sitio que publica las nuevas ofertas de productos o servicios. El usuario recibe la información que le interesa en el momento que se publica, y el sitio sabe que esta enviando su publicidad a prospectos calificados.

Ahora bien, también existen algunas desventajas de los canales RSS… Pero esas, las dejaré para la próxima entrada de este blog.

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P.D. Por cierto, te invito a que te suscribas a mi canal RSS .

Nota: Si no sabes cómo recibir y leer un canal de RSS, por favor visita esta página.

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Un artículo en eMarketer.com nos muestra los resultados de una encuesta que llevaron a cabo ad:tech y MarketingSherpa en el 2006. En esta encuesta, se le preguntó a los Marketers en Línea cuales fueron las tácticas de publicidad con mayor y menor rendimiento durante el 2006, así como en cuáles piensan invertir sus recursos en los meses por venir.

La encuesta se dividió en dos. La primera parte parte se le dedicó a los métodos con mayor rendimiento y la segunda a los de peor rendimiento. Los resultados también se contrastaron con los de la misma encuesta realizada en el 2005.

De esta encuesta se desprenden algunos puntos interesantes…

1.- En cuanto a los métodos que ofrecieron el mejor rendimiento (basándose en el retorno sobre la inversión ROI y en comparación con otras tácticas de publicad en línea):

- La publicidad en resultados de búsqueda tipo Adwords y Yahoo! Search Marketing se mantiene como la táctica con mejor rendimiento. Sin embargo, sufre una baja: en el 2005, 52% de las personas que respondieron la encuesta consideraron la publicidad en resultados de búsqueda como el método más efectivo; en el 2006, solo el 49%.

- El Email Marketing con listas internas (no bases de datos rentadas o compradas) se mantiene en segundo lugar con un 47% de las preferencias. No hay variaciones entre el 2005 y el 2006.

- La optimización de sitios Web y el posicionamiento en resultados orgánicos suben de manera muy importante. Esta táctica pasa del 33% de las preferencias en el 2005, al 45% en el 2006.

2.- En cuanto a los métodos que ofrecieron el peor rendimiento (un retorno sobre la inversión muy pobre y en comparación con otras tácticas de publicad en línea):

- El primer lugar como el método con el peor rendimiento se lo llevan las campañas de E-mail con listas rentadas. Un 56% de los encuestados consideraron este tipo de publicidad como la menos efectiva. Ya en el 2005 había sucedido lo mismo, pero la tendencia aumentó del 2005 al 2006, pasando de un 52% a un 56% respectivamente.

- En segundo lugar, se encuentran los pop-ups y los pop-unders que pasaron de un 39% en las preferencias como un método de publicidad en línea con bajo rendimiento en el 2005, a un 45% en el 2006.

- Los anuncios en boletines enviados por correo electrónico también perdieron popularidad y pasan de un 34% en el 2005 a un 42% en el 2006.

- Aparentemente los banners se recuperon. En el 2005, 39% de los encuestados consideraban a los banners como un método de publicidad en línea con bajo rendimiento y solo el 28% lo hicieron en el 2006.

Todos estos datos son de por si bastante interesante, pero lo que es aún más, son las tendencias que indican hacia donde es conveniente enfocar recursos al momento de invertir en publicidad en línea.

Seguimos en contacto y buen fin de semana.

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Estoy seguro que ya has escuchado la expresión “El Contenido es Rey” o “Content is King” en inglés. Esta se refiere a que la mejor forma de aparecer bien posicionado en los buscadores y atraer tráfico, es a través del contenido de tu sitio. En teoría a mayor contenido, más tráfico.

Sin embargo en la realidad, esto solo es parcialmente cierto…

Para que el contenido realmente sea el rey, es necesario que sea CONTENIDO DE CALIDAD.

Ten en cuenta que a través de tu contenido debes lograr entre otras cosas:

• Ofrecer información relevante y útil a tus visitantes.
• Convertirte en un experto frente a tu audiencia y ganarte su confianza.
• Atraer enlaces entrantes desde otros sitios que consideren tus páginas como un buen recurso para sus propios visitantes.
• Que los buscadores te listen en buenas posiciones dentro de sus páginas de resultados, cuando las personas hacen búsquedas con palabras relacionadas a tu nicho de mercado.

Todo esto no se logra con contenido basura, duplicado o auto generado.

Pero, ¿Cómo crear contenido de calidad?

Ahí te van 10 ideas…

1.- Escribe tu propio contenido original

Crear tu propio contenido te permite imprimirle tu estilo a lo que escribes. Además, puedes enfocarte en temas y frases de búsqueda que ayuden al propósito de tu sitio. Si optimizas bien tus páginas, esto último te ayudará a salir bien posicionado en los buscadores.

El único “pero”, es que crear contenido toma tiempo y al principio no para todos es fácil escribir para un sitio Web. La buena noticia es que entre más practicas más fácil se vuelve.

Para ayudarte con la creación de contenidos, puedes seguir los consejos que pública Miguel A. de Alzáa de Marketineros.com en este artículo.

2.- Graba tu voz y luego haz que transcriban y editen el audio

Si te cuesta trabajo escribir, puedes grabar tu voz mientras hablas de algún tema relacionado con tu sitio Web y/o nicho de mercado. Después contrata un servicio de transcripción y edición para que convierta tu grabación en texto y en artículos para tus páginas.

3.- Haz una entrevista por correo electrónico

Si conoces a algún experto en tu nicho de mercado que quiera un poco de exposición en medios, envíale una serie de preguntas acerca de algún tema que quieras publicar. En cuanto recibas sus respuestas: edítalas y agrégales una introducción así como una conclusión. ¡Listo! Ya tienes una o varias páginas para tu sitio Web.

4.- Usa contenidos de otros autores

Existen muchos y muy buenos autores en Internet que están dispuestos a compartir sus contenidos siempre y cuando les otorgues el crédito correspondiente.

Si encuentras una página de otro autor que le puede agregar valor a tu sitio, contáctalo y solicita autorización para reproducir su artículo en tu sitio. Siempre y cuando tengas un sitio de calidad, la mayoría de los autores estarán felices de tener una mayor exposición en Internet

NUNCA publiques nada sin autorización y sin dar los créditos correspondientes.

También ten en cuenta que los buscadores aplican filtros de contenido duplicado, y aunque un buen artículo de otro autor puede ser un recurso valioso para tus visitantes, si ya ha sido publicado en otro sitio, no te servirá mucho para cuestiones de posicionamiento.

5- Pídele a otras personas que escriban contenido para tu sitio Web

Te sorprenderías de la cantidad de gente que esta dispuesta a escribir para tu sitio Web por un poco de exposición en medios. Entre ellos están estudiantes universitarios, autores jóvenes e inclusive algunos de tus visitantes y/o suscriptores.

La clave para tener éxito con esta técnica, es que al momento de acercarte a posibles autores, ya tengas un sitio con bastante contenido de calidad. Si tienes un sitio con solo dos páginas o lleno de contenido basura, lo más probable es que la gente rechace tu oferta.

Si puedes, solicita la exclusividad de lo que escriban para que el mismo contenido no se publique en otros sitios Web.

6.- Utiliza material en el dominio público

El material que se encuentra en el dominio público puede ser usado y modificado a tu antojo sin infringir leyes de derecho de autor. Antes de usar este tipo de material debes de asegurarte en un 100% que efectivamente el libro, reporte, foto, audio o video que vas a utilizar están en el dominio público.

7.- Escritores Anónimos o “Ghostwriters”

Puedes contratar a alguien para que escriba artículos que después puedas publicar con tu nombre.

8.- Traduce contenidos de otros idiomas

Esta técnica no puede ser usada por todo mundo ya que se necesita saber por lo menos dos idiomas. Además, no cualquiera es capaz de hacer una buena traducción. Pero si estás en posibilidades, la traducción de textos representa otra fuente de contenido para tu sitio.

Es muy importante que tengas en cuenta que necesitas pedir autorización antes de traducir un artículo de otro autor. Las leyes de derecho de autor también aplican con traducciones. Sin embargo, si les das el crédito correspondiente, muchos autores estarán más que felices de saber que sus artículos serán traducidos a otros idiomas.

NO uses traductores automáticos para esto. A la fecha no he encontrado ni uno que pueda hacer una buena traducción sin supervisión humana, y la gran mayoría de ellos arrojan traducciones de muy baja calidad que desmeritan el contenido original.

9.- Coloca RSS Feeds (contenido sindicalizado) en tu sitio Web o blog

Hoy en día muchos sitios sindicalizan su contenido para que lo puedas publicar en tu propio sitio Web. La mayoría de las veces, solo necesitas poner unas cuantas líneas de código en tus páginas para agregar el contenido sindicalizado de otro sitio al tuyo. Si quieres ver un ejemplo, visita esta página de noticias de Internet.

Otra ventaja de este tipo de contenidos, es que se actualizan sin que tú tengas que hacer nada. Al momento que la fuente del RSS Feed agrega nuevos contenidos o noticias, estos aparecen en tu sitio de manera automática.

10.- Artículos PLR (Private Label Rights)

Esto es algo que todavía no es común en español pero no dudo que muy pronto lo será. Algunos autores escriben una serie de artículos y luego los venden otorgando el derecho a otras personas de hacer lo que quieran con ellos, inclusive publicarlos tal cual con su propio nombre.

Estos artículos PLR pueden representar una buena fuente de contenidos. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no todos los artículos PLR tienen buena calidad y que muchas personas pueden estar publicando el mismo artículo, lo que devalúa mucho su valor frente a lectores y buscadores.

De momento es todo. Espero que estos consejos te sean de utilidad.

¿Tienes otras sugerencias para los lectores de este blog? Déjalas en los comentarios.

¡Buen fin de semana!

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Como ya lo he mencionado antes (y lo seguiré haciendo), la conversión en tu sitio Web es muy importante. Si tienes visitantes y no los conviertes en clientes, prospectos y/o suscriptores, estás desperdiciando recursos.

Una de las maneras de mejorar tu conversión, es aumentar el nivel de confianza hacia tu sitio Web por parte de tus visitantes.

Algunos consejos para lograr esto son:

• Agrega audio a tu sitio. Hoy en día es muy sencillo.
• Coloca una foto tuya y/o de tu equipo de trabajo a la vista en un lugar relevante.
• Cuéntales un poco de ti a tus visitantes. Hazlos sentir que hay una persona de verdad detrás de tu sitio Web.
• Invita a tus visitantes a suscribirse a tu boletín. Esto te permitirá hacer Email Marketing y estar en contacto con ellos aún cuando ya no estén en tu sitio. Si haces un buen trabajo con tu lista de correos, podrás convertir a tus suscriptores en clientes.
• Asegúrate de publicar en tu sitio toda tu información de contacto, incluyendo un número de teléfono, en un lugar fácil de encontrar.
• Agrega un servicio de ayuda en vivo a tu sitio.

Estos son solo algunos consejos y no necesariamente todos aplican a todo tipo de sitios. Pero si entiendes mi punto y con un poco de imaginación, puedes implementar muy diversos sistemas para aumentar la confianza y mejorar la conversión en tu sitio Web.

¿Tienes algún consejo en este sentido que te gustaría compartir con los lectores de este blog? Te invito a que lo publiques en los comentarios de esta entrada.

Artículo relacionado:

• Convierte más visitantes en suscriptores – 5+1 Consejos

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Ya tienes el tráfico, ahora hay que convertirlo…

El año pasado, cuando estaba preparando para las ventas de diciembre e inicio de año un sitio donde entre otras cosas se ofertan cursos de inglés y servicios en idiomas, me empeñe en hacer todo lo posible por convertir el mayor número visitantes en clientes.

Trabajé en diversos aspectos que favorecen la conversión. Entre ellos, me dediqué a agregar elementos para aumentar la confianza de los visitantes hacia el sitio y la empresa.

La confianza es un elemento esencial para que una persona se decida a gastar en tus productos y/o servicios, el dinero que tanto trabajo le costo ganarse.

Uno de los elementos que agregué, fue un botón de “Ayuda en Vivo” a todas las páginas donde se describen productos y/o servicios, así como a la tienda virtual.

Esta funcionalidad le permite a cualquier usuario del sitio Web que tenga una pregunta, hacerla en el momento sin tener que enviar un correo electrónico (y esperar la respuesta) o descolgar el teléfono. Otra ventaja de esta función, es que también le hace sentir a la gente que realmente hay una persona detrás de la fría pantalla de la computadora.

Existen diversos sistemas de ayuda en vivo. Algunos son libres y sin costo (Open Source GPL) pero también hay otros programas por los que si hay que pagar.

La solución que escogí para este proyecto fue Crafty Syntax. Software libre que hasta el momento me ha funcionado bastante bien. El programa está hecho en PHP y utiliza una base de datos MySQL.

Las ventajas que le veo, además de que los visitantes pueden interactuar con una persona en vivo, son:

- El sistema me indica dónde están los visitantes, cuánto tiempo llevan ahí, de dónde vienen, cómo encontraron la página y hace cuanto tiempo tomaron su última acción.

- El sistema me avisa con un sistema sonoro cuando alguien esta solicitando ayuda.

- Puedo enviar mensajes para iniciar una conversación e interactuar con el visitante. Si veo que un visitante lleva tiempo en el sitio y está en la página de costos del producto (es decir que se trata de un prospecto “caliente”), el hecho de enviar un mensaje al usuario preguntado si hay alguna duda, puede ayudar a convertir más visitantes en clientes.

- Se acumulan estadísticas de referentes (referrals), visitas a páginas en lo particular, trayectos de búsqueda (paths) y frases de búsqueda (keywords) utilizadas para encontrar la página donde aterrizan los visitantes. Toda esta información es muy útil al momento de analizar comportamientos y optimizar procesos de marketing. Además la recibes en tiempo real.

- Se guardan automáticamente registros de usuarios, mensajes, transcripciones de todas las conversaciones y direcciones IP de los visitantes. También incluye una funcionalidad que te permite hacer rastreos de IP. Aunque esta última no la tengo habilitada porque puede ralentizar el sistema y ser bastante demandante con el servidor Web.

- Puesto que es Open Source, todo el código fuente del sistema esta disponible y esto te permite configurarlo a tu gusto. Esto es muy práctico en muchos sentidos. Uno de ellos que me parece importante en el caso de sitios en español, es la posibilidad de configurar la interfase del usuario 100% en español. Me explico: es decepcionante para los visitantes estar en un sitio en español y encontrarse por ejemplo con un sistema de ayuda con una interfase en inglés que no entienden. Hay que tener en cuenta que una parte importante de los usuarios de Internet de habla hispana, no hablan o prefieren no interactuar en inglés.

- El sistema no tiene costo.

Algunas consideraciones…

- Aunque el creador del sistema nos dice que ha puesto mucho énfasis en la seguridad, el hecho de que sea Open Source siempre implica un riesgo. No tengo nada en contra del software Open Source, por el contrario: me encanta y lo uso constantemente (Wordpress, Coppermine, PHPBB, B2 y otros). Pero por lo mismo, estoy consciente que se dan hoyos de seguridad con cierta frecuencia. Justamente hace un par de días, actualicé este blog (de Wordpress 2.0.6 a 2.0.7) por un problema de seguridad, cuando no hacía ni 15 días que había pasado de 2.0.5 a 2.0.6.

Tampoco digo que esto no suceda con el software comprado, ni que sea mejor. Pero cuando le estás pagando a una compañía por su producto, si algo sale mal, por lo menos puedes hacerla responsable. Con el Open Source es más difícil.

La elección entre usar un software de ayuda en vivo pagado u Open Source depende realmente del proyecto y presupuesto que se tenga para el mismo.

- Es necesario designar a alguien para que se encargue de atender a los usuarios que soliciten ayuda. Dependiendo de la cantidad de tráfico en el sitio: puede ser una persona que simplemente esté “al pendiente” mientras hace otras cosas en su computadora, o alguien de tiempo completo.

- Las interfases del administrador y de los usuarios son bastante prácticas, pero en lo personal no me encanto la calidad gráfica. Las imágenes de botones para poner en las páginas Web y las pantallas para interactuar con los visitantes del sitio también pueden mejorarse. Lo bueno es que al ser Open Source, con un poco de trabajo puedes hacer cambios y dejar todo a tu gusto.

- Los datos no pueden exportarse a CSV para poderlos agregar y analizar con otras herramientas de bases de datos. Claro que siempre te puedes ir directo a la base de datos MySQL con la que corre el programa para extraer la información, pero un botón de “Exportar” en la interfase del administrador, la verdad es que estaría bien.

- El programa esta traducido en su mayor parte al español (así como a otros idiomas), pero hay algunas traducciones que hacen falta, tanto en la interfase del administrador, como en la del usuario. Nuevamente, lo bueno es que al ser Open Source, con un poco de trabajo puedes hacer cambios y dejar todo a tu gusto.

El programa no tiene costo pero el creador acepta donaciones vía Paypal. Yo ya envié la mía. Creo que es una buena manera de motivar al desarrollador.

Por cierto, ya recuperé varias veces el importe de mi donación gracias a las ventas que se han generado gracias a tener la ayuda en vivo en el sitio.

Finalmente…

Este programa no es para todos los sitios, pero si vendes algo y estás en posibilidades de montar el sistema, bien vale la pena.

Si tu has usado Crafty Syntax o algún otro sistema de ayuda en vivo, te invito a que enriquezcas esta entrada dejando tus comentarios.

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Si tu sitio tiene una forma de captura para que tus visitantes se suscriban a una lista de correos y/o boletín gratuito (y pienso que la gran mayoría de los sitios deberían de tener por lo menos una), los siguientes consejos te servirán para aumentar tu conversión de visitantes a suscriptores.

1.- Ofrece algo que sea de interés para tus visitantes a cambio de que se suscriban a tu lista y/o boletín.

2.- Tu forma de captura debe verse bien y llamar la atención. Sin embargo, también hay que tener cuidado de no sobrecargarla demasiado con elementos gráficos que distraigan, en lugar de ayudar al propósito de la misma: que la gente se suscriba.

3.- Solicita el menor número de datos posible. Muchas veces, no requieres más que el nombre y dirección de correo electrónico para este primer contacto con tu suscriptor. En otros casos, necesitas más datos. Ten en mente que a menor número de datos requeridos, mayor conversión. Ya tendrás tiempo de desarrollar una relación con tu prospecto y obtener más información útil por medio de tu boletín y otros sistemas.

4.- Utiliza una frase de privacidad. Una sola frase como “Respetamos su dirección de correo electrónico y NUNCA enviamos Spam” a la vista del posible suscriptor, puede aumentar de manera importante tu conversión.

5.- El último elemento que ve el posible suscriptor, es el botón de enviar. No uses la opción predetermina “Enviar”. Agrega un “llamado a la acción” como: “¡Suscribir ahora!”. Si estás regalando un reporte gratis, puedes agregar al botón de enviar algo así como: “Suscribir y enviar reporte gratis YA”

5+1 - Este último no es un consejo para aumentar tu conversión, sino para que aproveches mejor el trabajo y/o dinero que te costó obtener tus suscriptores: asegúrate de cumplir con todo lo que prometes y aprende a desarrollar una relación con tus suscriptores usando el Email Marketing.

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