Internet Marketing MX

Hay dos elementos clave para que un sitio Web (principalmente de índole comercial) funcione. Con “funcionar”, me refiero a que el sitio cumpla con su propósito: ya sea generar prospectos, capturar suscriptores, vender algo, etc.

Primero que nada, está el tráfico de visitantes hacia tu sitio Web. Si no tienes tráfico, pues nadie ve tu sitio y es lo mismo que no existiera.

Pero de igual importancia que el tráfico, está la conversión.

La conversión se refiere al porcentaje de personas que toman la acción que tu deseas que tomen cuando visitan tu sitio Web. Esta acción puede ser: descolgar el teléfono y llamarte para pedir más información, enviar un correo electrónico, suscribirse a tu boletín, comprar algo, etc.

Por ejemplo:

Si el propósito de tu sitio es generar prospectos y de cada 100 personas que visitan tu sitio Web, te llaman cuatro: tu conversión es del 4%.

Lo interesante es que cuando consideras tanto el tráfico hacia tu sitio como la conversión, y haces mejoras constantes en ambos rubros, los resultados que obtienes en tu sitio mejoran de forma muy importante.

De hecho, cualquier campaña de generación de tráfico debe también considerar la conversión de tu sitio. De no ser así, muy probablemente estarás desperdiciando parte de tus recursos y del tráfico que tanto trabajo - y muchas veces dinero - te costo obtener.

Para aumentar el tráfico hacia tu sitio, puedes trabajar en la optimización de tus páginas Web, conseguir ligas entrantes, publicar contenidos en otros sitios, enviar boletines de prensa y montar una campaña PPC (Pago Por Clic) en buscadores.

Para mejorar la conversión de tu sitio, puedes cambiar textos, colores, gráficos, procesos y otros elementos.

Cuando se trata de generar tráfico, es relativamente sencillo saber si las acciones que estás tomando funcionan o no. Básicamente, haces cambios en tu sitio o realizas tareas de generación de tráfico y después revisas tus estadísticas. Si tienes más visitas, es que tus esfuerzos están funcionando.

Pero, ¿Cómo medir la conversión de un sitio o página Web y saber si los cambios realizados funcionan o no?

Bueno, la forma más sencilla es implementar pruebas Split A/B. Este tipo de pruebas te permiten medir la conversión de las páginas de tu sitio.

¿Cuáles son las ventajas principales de las pruebas Split A/B?

Las pruebas Split A/B te permiten medir científicamente los efectos que tienen, en términos de conversión, los cambios que haces en las páginas de tu sitio Web.

La información que obtienes al hacer este tipo de pruebas, puede aumentar de manera MUY importante el rendimiento de tu sitio Web y tus ganancias.

Al hacer pruebas Split A/B, ya no tienes que estar adivinando que diseño, color, encabezado o precio funcionan mejor. Los resultados que obtienes al hacer este tipo de pruebas te dan una respuesta objetiva. Lo que a su vez te permite tomar decisiones informadas.

¿Cómo se hace una prueba Split A/B?

Lo primero que tienes que hacer es crear dos versiones de una misma página con alguna diferencia, por ejemplo: un encabezado diferente.

Después, envías el 50% de tu tráfico a una versión de la página y el otro 50% a la otra.

Finalmente, mides los resultados de una y de otra en términos de conversión. La que mejor conversión tenga se convierte en tu punto de control.

Ya con estos resultados, eliminas la versión de la página que presentó el rendimiento más bajo y creas una nueva versión para contrastarla con tu punto de control; y así, sucesivamente. La idea es mejorar de manera constante la conversión de esa página.

Al hacer pruebas Split A/B, lo ideal es cambiar un solo elemento a la vez. Si cambias varios elementos (encabezado, cierre, colores, gráficos, etc.) es muy difícil saber a ciencia cierta cual de esos cambios te benefició o perjudicó.

Es muy probable que no logres cambios significativos con cada modificación que hagas, pero es un hecho que aprenderás algo con cada una de ellas.

También existe un sistema de pruebas llamado Taguchi que se puede utilizar para medir el efecto de los cambios en diversas variables a la vez. Este método se desprende de los sistemas de mejora continua de los procesos de manufactura japoneses; y aunque en ese campo funcionan muy bien ya que las mejoras se van agregando linealmente, en el caso de una página Web los resultados no siempre son confiables.

En lo personal, yo prefiero las pruebas Split A/B sobre las Pruebas Taguchi.

¿Debo hacer pruebas constantemente?

Si quieres mejorar de manera constante el rendimiento de tus páginas, la respuesta es “SÍ”. De hecho, yo recomiendo hacer de las pruebas Split A/B parte de la cultura Web de cualquier negocio con presencia en Internet, y de sus resultados elementos esenciales al momento de tomar decisiones.

¿Quieres saber más acerca del tema y/o necesitas software para hacer tus pruebas Split A/B?

Visita: http://www.emarketinglatino.com/articulos/split-ab.html

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